Как разумно предоставить журнал в интернет-магазине?

Событие дня в местной индустрии электронной коммерции, несомненно, является приобретением Интернет Дом Handlow у 100 процентов акции в Фавенте, который, в частности, управляет магазином Kolporter.pl (официальная информация доступна, среди прочего здесь ). Когда был последний раз Я написал на тему IDH SA у меня сложилось впечатление, что черные тучи собираются вокруг компании. Теперь ситуация выглядит совершенно иначе.

Я приглашаю вас прочитать интервью eKomercyjnie с Дариушем Лесняком-Падухом - председателем наблюдательного совета IDH SA, который прокомментировал недавние события (включая не очень интересную тему падения компании при управлении веб-сайтом Bileteria.pl).

Кшиштоф Бартник (eKomercyjnie.pl): Польская электронная коммерция уже положительно или отрицательно удивила вас?

Дариуш Лесняк-Падух (IDH SA): Управляющий персонал Internet Dom Handlowy SA уже много лет работает на рынке электронной коммерции. Польская электронная коммерция удивляет нас динамикой перемен. В последнее время мы были приятно удивлены даже запланированным слиянием Эмпика и Мерлина. Отсюда следует, что не только мы считаем, что концепция работы, состоящая из объединения и консолидации интернет-магазинов, является правильным способом развития. Рынок электронной коммерции в Польше настолько фрагментирован, что его консолидация является естественной тенденцией, которая позволит нам определить сильных лидеров рынка в ближайшие годы. Со своей стороны, мы можем гарантировать, что мы еще не сказали последнее слово в этой теме. Первоначально мы предполагали, что к концу 2013 года мы достигнем позиции 5 или 4 игрока на рынке электронной коммерции, а после слияния двух крупнейших игроков наша цель - третье место.

КБ: Почему вы решили приобрести два магазина из одной отрасли, то есть Stereo.pl и Kolporter.pl?

DL-P: Принимая решение о приобретении Favente, мы имели в виду не только магазин, работающий в домене kolporter.pl, но также и ИТ-систему, позволяющую нам управлять большим количеством магазинов и запускать собственные магазины на основе этой технологии. Kolporter.pl является очень ценным приобретением для нас из-за высокой узнаваемости бренда и количества пользователей. В настоящее время у нас есть подписанное соглашение, в котором говорится, что к концу июля 2011 года мы будем предоставлять расширенные сайты в составе магазина kolporter.pl. Отсюда следует, что этот магазин будет временно управляться нами. Stereo.pl, ассортимент которого аналогичен дистрибьютору, является нашим собственным брендом. Мы намерены постепенно перенаправлять трафик с colporter на наши собственные порталы, такие как стерео.pl, mareno.pl или edvd.pl. Однако это будет длительный процесс, и нынешние покупатели магазина kolporter.pl будут обслуживаться, как и раньше.

КБ: В пресс-релизе вы упоминаете, что вы обеспечили использование домена kolporter.pl в течение года. Что тогда?

DL-P: Домен kolporter.pl будет управляться в службе расширенных сайтов нашей дочерней компанией Favente Sp. до июля 2011 г. Наши действия приведут к перенаправлению трафика, который в настоящее время присутствует на веб-сайте kolporter.pl, на другие веб-сайты, которые являются нашей собственностью, до конца этого периода. Поскольку до тех пор и наши магазины будут работать в системе расширенных сайтов, для клиента - помимо смены бренда - это изменение должно быть незаметным в отношении способа и качества обслуживания.

КБ: Что случилось с Bileteria.pl? Пресса громко говорила о крахе сайта, и позже появились новости на тему планируемой реактивации.

DL-P: Bileteria.pl Sp. z oo, которая недавно сменила название на Zon Sp. z o. o плохо управлялся, даже если он не принадлежал к нашей столичной группе. Финансовое положение компании было настолько сложным, что правление намеревалось подать ходатайство о банкротстве компании. Однако в настоящее время Zon Sp. z o. o. не принадлежит Internetowa Dom Handlowy SA, и у нас нет информации о дальнейших шагах, которые текущий владелец планирует для этой компании.

По нашей оценке, рынок продажи билетов очень интересен, и мы постараемся появиться на нем, но ключевым элементом здесь является подготовка соответствующей ИТ-системы, которой могли бы управлять не более 3 человек. W Zon Sp. z o. o. 6 человек были вовлечены в процесс продаж. Из-за того, что в случае продажи билетов маржа находится на очень низком уровне, при таком уровне занятости компания не смогла покрыть даже фиксированные эксплуатационные расходы.

КБ: Почему магазины Mareno.pl и eDVD.pl перешли в магазины партнеров Kolporter? Вы понятия не имели, как разработать эти домены? Еще несколько лет назад это были ведущие интернет-магазины в своих категориях.

DL-P: магазины Mareno.pl и edvd.pl были опробованы в обслуживании расширенных сайтов в тот момент, когда мы начали переговоры о покупке организованной части компании, содержащей электронный бизнес Kolporter. У Kolporter была ИТ-система, которую мы хотели внедрить с самого начала в качестве основы для объединения отдельных магазинов. После предварительного анализа выяснилось, что приобретение системы у Kolporter будет означать для нас экономию средств и времени.

В настоящее время, после завершения транзакции и захвата отделения электронной коммерции Kolporter, которое теперь работает в нашей дочерней компании Favente Sp. z oo, у нас есть хорошо управляемый «организм», который мы можем развивать в соответствии с нашими потребностями. К концу этого года мы планируем развивать услугу расширенных сайтов, подключая больше магазинов и вновь открывая собственные магазины для этой системы. Это позволит нам значительно сократить наши постоянные эксплуатационные расходы и сосредоточиться на новом продукте, ориентированном на более широкую группу клиентов.

КБ: Что происходит с другими магазинами, например, Pstryk.pl? Как клиент, я беспокоюсь о заказе товаров там.

DL-P: Pstryk.pl - это магазин, который также борется с финансовыми проблемами, связанными с долгами, который был создан до того, как мы стали владельцами этой компании, и в настоящее время мы пытаемся реструктурировать их. В настоящее время мы работаем над изменением системы, в которой работает магазин, и его макета. Мы также рассматриваем возможность присоединения группы продуктов, предлагаемой pstryk.pl, т.е. фотооборудования, к сервису расширенных площадок, однако окончательные решения в этом отношении должны быть приняты к концу октября этого года.

Есть два человека, посвященные текущему обслуживанию магазина, ранее связанного с фотографической индустрией, которые преуспевают. Заказы и отгрузки осуществляются на регулярной основе. У Pstryk много постоянных клиентов, которые, независимо от суматохи, ценят своевременную доставку, советы экспертов и конкурентоспособные цены.

KB: Были ли 2 миллиона злотых, оплаченные за магазины Mareno, eDVD и eZabawka, хорошим решением в ретроспективе?

DL-P: с точки зрения 6 месяцев, прошедших с момента приобретения Ecommerce Partner Sp. z o. o. под которым мы купили mareno.pl, edvd.pl и TOY.pl, мы оцениваем эту транзакцию как очень успешную. Это интернет-магазины, которые имеют очень хорошие позиции в своих категориях, и они находятся в хорошем положении. В результате нашей деятельности, связанной, главным образом, с реорганизацией работы и последующей сменой операционной системы на расширенных площадках, продажи, осуществляемые ими, находятся на удовлетворительном уровне. Однако следует отметить, что лучший период продаж только впереди.

К.Б .: Не боитесь ли вы повторить судьбу Shopping.com, который также объявил о крупной компании электронной коммерции, а затем быстро должен был уйти из нее?

DL-P: Мы учимся на ошибках других и стараемся использовать то, что лучше в их деятельности. Мы тщательно проанализировали рынок, также с точки зрения бывших и нынешних конкурентов - мы стараемся не повторять одни и те же ошибки. Наша стратегия развития основана на консолидации интернет-магазинов с использованием сервиса расширенных сайтов, мы приняли такую ​​модель работы и будем последовательно ее внедрять. У нас также есть очень сильный финансовый фон в структуре акционеров, что также является фактором динамичного развития.

KB: Повлияло ли поглощение отдельных магазинов на IDH каким-либо образом на количество покупателей?

DL-P: Принимая приобретения отдельных магазинов, мы также приняли базу данных зарегистрированных пользователей отдельных интернет-магазинов. В своей деятельности мы стараемся использовать синергетический эффект между отдельными магазинами. Общая база пользователей магазинов, принадлежащих интернет-торговому центру, насчитывает около 0,5 млн человек. Это дает нам большой потенциал - каждый из магазинов значительно расширил спектр своих операций, что отразилось на распродаже.

К.Б .: Почему IDH не решила создавать свои собственные бренды, а переняла уже существующие и - не будем скрывать - борясь с проблемами повседневной ликвидности и не заглядывая в будущее (см. Bileteria)?

DL-P: По нашей оценке, проще и быстрее активировать уже существующий бренд, провести эффективный процесс реактивации и вдохнуть в него новую жизнь, чем создать новый бренд, несущий огромные затраты, связанные с продвижением и маркетингом. Такой подход к бизнесу означает, что среди магазинов, которые мы выбрали, у большинства из которых были какие-то проблемы, не все из них могут быть восстановлены в работе, как это произошло с Zon sp. Z o. O. (Ранее: Bileteria.pl Sp. ооо). Однако мы рады, что в большинстве магазинов нам удалось снизить постоянные эксплуатационные расходы, и эти магазины скоро станут прибыльными.

К.Б .: С какой целью вы планируете выделять средства, недавно приобретенные у инвесторов? Поглощение Kolporter.pl выглядит как первый шаг более крупного плана ...

DL-P: Средства, полученные от инвесторов на сумму 6 миллионов злотых, были в основном направлены на реструктуризацию и развитие приобретенных магазинов. Оставшаяся часть будет потрачена на улучшение работы склада и логистики. Наш нынешний склад площадью почти 600 м2 уже недостаточно велик, и вскоре мы будем вынуждены искать новое место для хранения и отгрузки товаров.

КБ: Давайте предположим, что Эмпик получил разрешение захватить Мерлина. Как вы будете конкурировать с таким колоссом?

DL-P: У нас есть много идей для улучшения процесса обслуживания клиентов, реализации программ лояльности и других, но пока рано раскрывать детали. К 2013 году мы планируем выйти в тройку крупнейших интернет-магазинов в Польше. Мы также будем работать над повышением узнаваемости не только отдельных брендов, включенных в интернет-торговый центр, но и группы магазинов в целом, функционирующей как онлайн-универмаг.

Похожие

Комментарии