Невербальное общение в деловой практике - язык тела - БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ, ОБУЧЕНИЕ, КОУЧИНГ

1. Первое впечатление привлекает внимание
2. Влияние невербальной коммуникации на изображение
3. Примеры ошибок, допущенных в языке тела
4. Поза тела на невербальном языке
5. Следуй и практикуйся
6. Совет? Наблюдайте за своим окружением и повышайте свое самосознание

«Ногти, рукав пальто, туфли, ноги, утолщение на указательном и большом пальцах, выражение лица, манжеты рубашки, движения - каждая из этих вещей ясно показывает, что делает человек. Немыслимо, что все это в совокупности не привело бы компетентного детектива к решению каждого дела ».
ШЕРЛОК ХОЛМС, 1892

Первое впечатление привлекает внимание

В процессе продаж, деловых переговоров или любых отношений с людьми у нас есть возможность следить за языком тела. Если мы используем этот навык сознательно, он может оказаться активом , который принесет ощутимую пользу.
Многие считают, что основной канал связи языковой Однако на примере Уинстона Черчилля, который, хотя и мог говорить, ему было бы трудно добиться аналогичного успеха в 21-м веке, где, помимо речи, господствует образ политики. Это подтверждается, среди прочего, первыми дебатами Кеннеди и Никсона в 1960 году. У слушателей радиопередачи было гораздо лучшее мнение о Никсоне, чем о Кеннеди.

Тренинг: Межличностное общение в бизнесе

Теледебаты, однако, дали противоположные результаты. Кеннеди был намного лучше оценен из-за его внешности. Первое впечатление во время встречи чрезвычайно важно, поэтому старайтесь читать жесты собеседника в контексте всего разговора.

Влияние невербальной коммуникации на изображение

Невербальное общение выдает наши эмоции и образ мышления , Человек, который производит впечатление компетентности, часто экономичен в отношении большого количества знаний, которыми он располагает. Человек с меньшим словарным запасом дополняется жестами, но важно, чтобы эти жесты взаимодействовали с утверждением. Живые жесты с одной стороны могут символизировать открытость , с другой - отсутствие контроля и нервное поведение в сложившейся ситуации. Хотя многие базовые жесты интерпретируются интуитивно, к каждому следует подходить индивидуально, поскольку невербальная речь обусловлена ​​как социально, так и культурно.

Тренинг: стратегия PRO SPEECH TOOLS для планирования публичных выступлений

Примеры ошибок, допущенных в языке тела

• Прикладывание руки к лицу: когда указательный палец направлен вверх и поддерживает щеку - «мне не нравится то, что вы говорите», эта информация отправляется нам человеком, с которым вы разговариваете
• Закрытое отношение: человек занимает слегка наклоненное положение, обхватывает пальцами или скрещивает руки - расстояние, недоступность, негативное отношение
• Неуважительный подход: падение зрения, отношение, отражающее недостаток внимания и интереса
• Неопределенное отношение: человек часто меняет позу - он не может сидеть на месте
• Слишком быстрая речь: воспринимается как нервозность, спешка, старайтесь говорить медленно и синтаксически, избегая интерлюдий типа «гггг», «ммм»
• Слабое рукопожатие связано с людьми слабого характера и отсутствие приверженности в отношениях
• Слишком сильное рукопожатие: связано с агрессией, попыткой доминировать
  Искусственная, вынужденная улыбка

Жесты, которые положительно влияют на собеседника

Как действовать во время деловых переговоров, чтобы выгодно поссориться и одновременно прочитать намерения вашего партнера? Прежде всего, ищите совместимость невербальной речи и речи другого человека и действуйте аналогичным образом. Избегайте расхождений , например: если вы хотите показать, что вы честны, не используйте закрытую позицию во время разговора, не отводите взгляд от своего партнера, но не держите чрезмерный зрительный контакт. Люди, которые представляются открытыми и честными, обычно поворачивают руку внутри собеседника. Когда вы сжимаете чью-то руку в приветствии, не забудьте крепко сжать руку другого человека.

Постарайтесь быть свободными и иметь легкую улыбку на лице. Люди распознают неискренние улыбки, поэтому, когда ситуация не соответствует настроению, не улыбаются изо всех сил, ваш собеседник почувствует фальшивость в вашей речи, предлагая мимику лица. Искренняя улыбка вызывает позитивные чувства и является заразной, поэтому вы можете ожидать, что ваш собеседник ответит ему взаимностью. Благоприятный фокус, который появляется на лице, для ума нашего собеседника, что мы внимательно следим за его речью.

Поза тела на невербальном языке

Было отмечено, что люди на высоких должностях экономны в жестах, это тактика, известная в течение многих лет. в области переговоров - люди, у которых есть власть, не должны делать много ходов. Их лицо не отражает эмоции, которые они могут дать нам (часто используются на переговорах). Самые важные решения обычно принимаются стоящими , потому что они быстрые и конкретные, поэтому мы не тратим время на ненужные чаты. Вертикальная осанка, слегка шагнув с слегка поднятой головой, говорит о том, что человек чувствует себя уверенно и целеустремленно.

Однако, когда у нас есть возможность сидеть, старайтесь держать локти подальше от туловища. Неуверенные и покорные люди держат свои локти близко друг к другу - это оборонительный рефлекс, также воспринимаемый как робкий. Разрезание пиджака указывает на открытость и благосклонность, поэтому если вы отпустите кнопки, это не повредит.
Соблюдение правильного расстояния очень важно во время разговора - если наш собеседник не очень хорошо известен или близок нам, мы стараемся уважать его личное пространство, чтобы не доставлять ему неудобств.

Следуй и практикуйся

Даже если вы узнаете и освоите большинство основных жестов на языке тела, существуют другие факторы, которые могут предать ваши эмоции и намерения. Ложь и неуверенность узнаваемы во влажных руках, покрасневших щеках, дрожащих губах или суженных зрачках. Отказ от правды не рекомендуется ни при каких разговорах , но практика умения контролировать невербальную речь может помочь вам во многих жизненных ситуациях, особенно в стрессовых ситуациях.

Совет? Наблюдайте за своим окружением и повышайте свое самосознание

Осознанно наблюдай за своим телом, обращай внимание на жесты. Благодаря упражнениям вы не только лучше контролируете невербальную речь, но и замечаете, как ведут себя другие, повышают вашу эмпатию и чувствительность к чувствам собеседника.
Если вы имеете в виду важную встречу, уделите некоторое время, чтобы представить всю встречу , как бы вы хотели себя вести и как может вести себя ваш партнер. Если вы можете себе это представить, это поможет вам во время разговора, и реакция других будет соответствовать вашим ожиданиям.

Магдалена Тиль
Специалист по обучению и маркетингу
Академия развития компетенций
Все права защищены. Перепечатано с согласия автора

Похожие

Комментарии