В тени Société Générale, Crédit du Nord делает свою цифровую революцию

1. К 2020 году от 70 до 80 агентств закрыто
2. Сокращение рабочей силы примерно на 100 человек в год

На отдыхе в Биаррице, вы когда-нибудь задумывались, кто такой Bank Courtois, расположенный по адресу 1, rue de La Poste, бренд, менее распространенный, чем BNP Paribas, Societe Generale или другие LCL? Вопрос, который так же легко можно задать в Chamalières (Puy-de-Dôme), напротив Banque Nuger, расположенного у входа на очень коммерческую улицу Lufbery. На самом деле банки Courtois и Nuger являются частью группы Crédit du Nord, которая является дочерней компанией Societe Generale. «Мы являемся федерацией восьми банков со средней капитализацией», - сказал Филипп Аймерих, управляющий директор Crédit du Nord. Каждый из восьми рассматриваемых баннеров соответствует определенному региону: Куртуа для Юго-Запада, Nuger для Оверни, Банк Тарно для Центра-Запада, Марсельское кредитное общество для Юго-Востока, Банк Лайдернье для Pays de Savoie, Банк Рона-Альпы для региона Лиона, Банк Колб для Восточной Франции и, наконец, Кредит дю Норд для Иль-де-Франса и севера страны.

По словам Филиппа Аймериха, такой профиль, как группа Crédit du Nord, «больше сравнивает с институтами взаимного банковского обслуживания», чем с материнской компанией. Еще одно существенное отличие от Société Générale заключается в том, что Crédit du Nord генерирует 60% своего чистого банковского дохода (эквивалент дохода, составляющий 1,92 млрд евро в 2014 году) при клиентской базе МСП, TPE и профессионалы, физические лица, представляющие только 40% его бизнеса.

К 2020 году от 70 до 80 агентств закрыто

Несмотря на эти особенности, Crédit du Nord не сможет обойтись без цифрового преобразования, как в случае с Société Générale, которая 5 ноября объявила о закрытии 20% своей филиальной сети к 2020 году для того, чтобы адаптироваться к новому поведению потребителей, все более и более «зависимым» от мобильного банкинга или онлайн. По словам Филиппа Аймериха, 9 ноября в группе Crédit du Nord 10% сети закроется, «от 70 до 80 агентств» из 800, предназначенных для частных лиц и специалистов. на пресс-конференции. Корректировка, которая будет касаться в основном столичных районов, где некоторые агентства достаточно близки друг к другу, может быть сгруппирована. " Даже в Crédit du Nord клиенты меньше обращаются к агентству , В личном сегменте посещаемость агентства резко падает во всем, что касается транзакций (в отличие от так называемых качественных встреч с банковским консультантом по данному вопросу) , признает лидер.

Помимо числа агентств, это их формат, который необходимо изменить. Поэтому группа Crédit du Nord работает в двух больших семейных агентствах. С одной стороны, агентства, которые будут продолжать работать достаточно автономно, из-за своего географического расстояния, и будут поддерживать кассу, чтобы позволить бизнес-клиентам вносить деньги, делать скидки чеки и т. д. Это первое семейство агентств будет представлять около двух третей сети. С другой стороны, оставшаяся треть будет состоять из агентств, которые делятся опытом, кассовых услуг, а дни и часы работы будут дополнительными. Общая идея заключается в том, чтобы открывать агентства 6 дней из 7 в некоторых местах с продлением часов. «В Париже у нас все еще есть несколько агентств, которые закрываются в 17 часов, это обязательно связано» , - признается Филипп Аймерих.

Сокращение рабочей силы примерно на 100 человек в год

Группа Crédit du Nord даже экспериментирует с агентствами, закрытыми для публики в течение части дня, но открытыми для клиентов, которые договорились о встрече со своим консультантом. «Мы получаем очень хорошие отзывы от наших клиентов, которые ценят большую доступность своего менеджера по работе с клиентами и сохраняют спокойствие», - говорит Филипп Аймерих. Но как быть с консультантами и, в более общем смысле, с сотрудниками Crédit du Nord в контексте этой цифровой трансформации на ходу? Из 9000 сотрудников в группе не менее 6000 работают в сети. Снижение числа агентств «не повлияет на занятость», - говорит Филипп Калмельс, правозащитник.

Точнее говоря, закрытие 10% сети к 2020 году приведет к «сокращению рабочей силы примерно на 100 человек в год на уровне группы », по словам Филиппа Аймериха, это сокращение должно быть поглощено естественные вылеты. И, в частности, в связи с выходом на пенсию, который, по словам Филиппа Кальмелса, должен составить более 500 в этом году, прежде чем будет снижен до 150 или 200 в год с 2017/2018 года, когда основная масса «Бумеры», нанятые банковским сектором между 1972 и 1980 годами, оставят рабочую силу. В то же время группа продолжает набирать. В этом году он должен заключить 450 контрактов по постоянным контрактам по сравнению с 560 в 2014 году. Скорее на уровнях Bac +4 и Bac +5, чтобы подготовить консультантов по родовым или профессиональным вопросам со специализированным опытом в профессиях, Пример или пример старшей клиентуры, в поисках решений для подготовки выхода на пенсию и передачи детям.

Похожие

Комментарии