Блок-схема бизнес-процесса: пример и алгоритм ее пошагового создания
Опубликовано: 18.04.2018
Каждая компания и каждый бизнес, имеет свои функциональные процессы. Касается это не только фирмы в целом, а и определенных внутренних механизмов. Например, отдел продаж, логистика, бухгалтерия и так далее. Каждому из элементов, присуща своя схема бизнес-процесса. В данной статье, будет рассмотрена основная, свойственная большинству проектов.
Установка границ процесса
Каждое действие, имеет начало и конец, но между этими двумя этапами, существует целая система обработки заказа, расчета стоимости или консультации. Построение подобной системы, может начинаться с точки «А», то что имеем, а заканчиваться точкой «Б», это то, что хотим получить. При таком подходе, легче выстроить внутренние этапы.
Схема сохранения и анализа плана предприятия
Примеры границ процесса, начало и конец:
заявка – продажа; заказ – отгрузка; жалоба – решение вопроса; звонок клиенту – презентация товара.В работе компании, в основном, конечным пунктом является заключение сделки, сдача проекта, продажа. Подобные схемы, включают в себя логическую последовательность, а также технические понятия.
Запуск проекта. 4 ШАГА для запуска проекта
Классификация процессов:
основные (направлены на услугу или производство товара для конечного потребителя); вспомогательные (ресурсное обеспечение, вспомогательный фактор); управленческие (управление работой, ее результатами и организацией); сервисные (контроль обслуживания и качества).Основные блоки
Этот этап в построении механизма, включает в себя отдельные операции. Вместе, это схема, которая приводит от начала до конца. Основной блок, это наиболее легкий план всех деталей проекта. Далее, идут блоки сложнее, которые включают в себя другие этапы, начиная от разработки, заканчивая производством.