Как анализировать бизнес-процессы
Опубликовано: 18.04.2018
Эффективность работы предприятия зависит от того, насколько четко отлажены бизнес-процессы. Поскольку ситуация на рынке меняется молниеносно, механизмы, работавшие вчера, уже сегодня могут дать сбой.
Поэтому эксперты регулярно анализируют БП и делают выводы о целесообразности корректировки. По результатам анализа руководство принимает решение об изменениях действующих схем, что часто помогает снизить затраты или повысить производительность.
Я расскажу о том, как анализировать БП правильно, чтобы бизнес приносил прибыль.
Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации
В зависимости от типа процесса задействуют разные источники получения информации – от интервью с сотрудниками до аудита
Что включает базовый анализ?
Исследование всей доступной по БП информации. Измерение фактических показателей – производительности, затраченного времени, занятых сотрудников. Их сравнительный анализ в динамике. Создание и оценку графических схем и др.Два вида анализа бизнес-процессов
1. Качественный
Анализировать ситуацию можно на основе субъективных оценок, при помощи графических схем, а также по отношению к типовым требованиям и нормативным актам.
2. Количественный
Более объективный, предусматривает сбор, обработку и анализ показателей продукта, эффективности БП, удовлетворенности клиентов, их сравнение, а также другие прогрессивные методики. Нужны ли компании бизнес-процессы и насколько они себя оправдают, показывает именно этот подход.
Методы количественного анализа бизнес-процессов больше разработаны и чаще используются