Если на eBay заблокирован аккаунт, что делать? Решаем проблему

Опубликовано: 06.09.2018

видео Если на eBay заблокирован аккаунт, что делать? Решаем проблему

За что банят на eBay

Самым тяжелым ударом для начинающего продавца является получение такого месседжа: «Your eBay account is suspended», что, как вы уже догадались, означает, что ваш аккаунт eBay заблокирован.



Причины того, блокировки аккаунта бывают разные: от несоблюдения правил eBay до происков злобных конкурентов, о чем написана объемная статья « Причины блокировки учетной записи eBay «, читаем внимательно.

Итак рассмотрим методы разблокировки.

Способы разблокировки

Наиболее подходящим вариантом является общение с поддержкой на своей площадке регистрации. Чаще всего это US площадка в зоне .com. Однако, есть два пути решения проблем, первый на US площадке eBay.com (с помощью общения по телефону, Email и чату), второй на UK площадке eBay.co.uk (с помощью общения в чате, по телефону или Email).


Зарегистрировался на eBay выставил лот и меня забанили что делать? Ответы на вопросы по eBay

Скорее всего eBay от вас потребует документы и идентификацию личности. Варианты блокировки за страйки и различные abusing eBay, решаются более муторным и сложным путем: вам надо снять страйки пообщавшись с продавцами, а также отдельно решать вопросы с нарушением правил eBay. Часто требуются документы, подтверждающие наличие товара у вас: чеки, счет-фактуры, накладные и ваше фото рядом с товаром.


Разблокировка аккаунта на eBay с помощью Вестернбид

Обращение в техподдержку на US площадке

eBay аккаунт все же заблокировали, это факт и эту проблему нужно решать.

Полезная информация:

Система мониторинга BestChange.ru каждые 5-8 секунд выводит в ТОП лучшие варианты по 20-ти популярным валютным парам только на проверенных обменниках сети:

Получить лучший курс обмена

Итак первый вариант:

У вас должен быть SKYPE для звонков. Разговор по телефону с US саппортом eBay будет бесплатным. Если у вас нет его, кликаем на картинку «Skype» загружаем программу и пользуемся ей для звонков с компьютера.  Можете, кстати, использовать браузерную версию Skype в этом случае ничего качать не нужно. Готовим документы для отправки факсом: сканируем загранпаспорт и счет из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Отсканированные документы вставляем в файл Word, через вставка-рисунок в документе, сохраняем одним файлом *.doc. Размер делаем около 1MB весь файл. Отправляем онлайн факсом документы (бесплатно), используя сервисы (Можно все три сразу):

 //www.myfax.com/free/sendfax.aspx

//www.gotfreefax.com/ eBay UK

//faxzero.com/

Номер факса используем следующий

U.S. fax number: 8773491798

В разделе отправитель указываем Фамилия Имя, компания — ваш eBay ID, email — ваш eBay email. Получатель: eBay Appeals, компания eBay. После отправки факсов ожидаем на email подтверждение сервисов о доставке: Fax Sent Successfully (обычно минут 20 после отправки), идем в Skype. Бесплатно набираем номер 866-540-3229 (время работы с 5АМ до 10PM PST) и общаемся с сотрудниками телефонного саппорта в США. После второго-третьего оператора и общего ожидания около 1 часа — бинго — вас соединят с ответственным работником, который попросит вас выслать факсом документы и назовет причину вашей блокировки. Говорим о том, что уже выслали факсом документы, далее в зависимости от ответственности работника и вашего везения вас могут разблокировать или сразу, или на следующий день. Контактный номер eBay В случае неудачи, повторяем всю процедуру с 1 пункта на следующий день. Если вы не знаете английского разговорного, вы можете вместо звонка по скайпу, после отправки факса, зайти по ссылке:  //pages.eBay.com/help/contact_us/_base/result_1_2_1.html# , нажать кнопку Email us и отправить запрос на разблокировку счета по емэйлу. Вместо разговора по телефону или отправки письма по емэйлу, можно еще воспользоваться чатом US, используя следующую ссылку:  //pages.eBay.com/help/contact_us/ChatCategorization.html , выбрав опцию General Questions.

Обращение в техподдержку на UK площадке

Если у вас не получается первый вариант, а иногда даже предпочтительнее начинать со второго. Переходим к его описанию:

Отсылаем документы файлами в аттаче на адрес: [email protected]

Не извращаемся, достаточно загранпаспорта и счета из ЖЭКа (или выписки по кредитной карте) с вашей фамилией и адресом. В счете там где адрес фамилия на русском/украинском языках, рядом в редакторе пишем перевод на английский. Счета и выписки лучше высылать свежие, за прошлый месяц например. Файлы должны быть формата: GIF, JPG, PNG или TIF. Суммарный размер файлов не должен превышать 3МВ.  Заходим на свой счет через английскую площадку, сайт eBay UK:

//www.eBay.co.uk Жмем Contact us справа верху, в поле Ask набираем слово Suspended, в появившемся ответе жмем:

Your account has been suspended for policy violations.

Справа жмем появившуюся кнопку:

Chat with us

Ждем связи. Вежливо общаемся в чате по поводу вашей проблемы. Если не получилось пробуем на следующий день все с начала, начиная со 2 пункта. Иногда вопрос могут решить просто после обращения по емэйлу:

[email protected]

[email protected] Вы можете также решать вашу проблему на английском языке по телефону в Великобритании:

0845 355 3229

Телефон платный, даже по Skype. Skype конечно самый недорогой вариант звонка. Будем надеяться что это поможет в разблокировке аккаунта eBay, ведь для некоторых пользователей это способ заработка.

С уважением Максимов М.

 

rss